Egy online marketing ügynökség számos feladatot lát el. Az első lépés minden esetben a megbízó által meghatározott célok meghatározása után a kutatás és a piaci elemzés. Ez képezi a további lépések kiinduló pontját, ezért fontos a megfelelő elemzések elvégzése.
Ezután következhet az online marketing ügynökség szakemberei által meghatározott marketing stratégia kialakítása és megtervezése. Ebben valószínűleg nagy szerepe lesz az online megjelenésnek, kommunikációnak, közösségi média kampányoknak és a megbízó cég arculat frissítésének is. Egy online marketing ügynökség segít kialakítani az új arculatot, és ennek fényében alakítja az összes online és offline hirdetést egyaránt. Mivel az online marketing világában hihetetlenül nagy jelentősége van a fotóknak és videóknak, ezért a megfelelő minőségű és tartalmú képek és videók elkészítése, vagyis készíttetése is az online marketing ügynökség feladata lesz. Egy jól megtervezett és kivitelezett fotó rengeteg új követőt hozhat a megbízó cégnek, és segíthet kialakítani egy stabil fogyasztói bázist, ami minden vállalat komoly szándéka. Már ebből a felsorolásból is látszik, hogy milyen sokszínű munkavégzés történik egy ilyen ügynökségben.
